Условия за връщане на закупена стока от VANA.BG

Отказ от сключен договор и възстановяване на заплатената цена.

На основание чл. 55, ал.1 ЗЗП Купувач, който има качеството потребител по смисъла на ЗЗП в 30 дневен срок от деня на получаване на стоката, има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:

1. Потребителят предварително да информира ПИСМЕНО служител на електронен магазин VANA.BG, на следният имейл адрес: shop@vana.bg, че на основание чл. 55, ал.1 ЗЗП се отказва от договора, като задължително посочи: 1.1) Информация за поръчката (номер на поръчка), данни на купувача (две имена и телефон за контакт) 1.2) начина по който ще върне стоката (с куриер, лично). В случей че, купувачът избере да върне продукта с куриер, то е задължително да използва спедиторската компания с която е получил продукта. 1.3) банкова сметка по която да бъде възстановена стойността на продукта към датата на неговата поръчка. Продавачът възстановява единствено стойността на продукта, като всички транспортни разходи и в двете посоки, са за сметка на купувача.
   1.4) при плащане с банкова карта, заплатената сума ще бъде възстановена единствено по сметката от която е постъпило плащането.
2. При връщане на продукт, той трябва да бъде във вида в който е получен. Изрядно техническо и визуално състояние и пълна окомплектовка.
3. Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, освен в случаите когато е с изричното съгласие на продавача..
   В случай, че купувачът се възползва от правото си на отказ от поръчка по чл. 55, ал.1 от ЗЗП и е изпълнил всички условия по-горе, електронен магазин ВАНА.БГ е задължен да възстанови стойността на продукта в срок от 20 работни дни (считано от деня на получаването на върнатия продукт от търговеца).

---

ВАНА.БГ има право да откаже да приеме връщане на стоки, които са изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания съгласно чл. 57, Ал.3 от ЗЗП.

ЗАКОН за защита на потребителите
Чл. 57. (Отм. – ДВ, бр. 105 от 2006 г., нов, бр. 61 от 2014 г. , в сила от 25.07.2014 г.)
Разпоредбите на чл. 50 – 56 за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект не се прилагат за договори:

1. за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца;
2. за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
3. за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, считано от момента на започването на изработването на продукта;
4. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
5. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
6. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
7. за доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба, при които доставката може да бъде извършена в срок не по-рано от 30 дни, считано от сключването на договора, и чиято действителна стойност зависи от колебанията на пазара, които не могат да бъдат контролирани от търговеца;
8. при които потребителят изрично е поискал от търговеца да го посети в дома му с цел извършване на неотложни дейности за ремонт или поддръжка; когато при такова посещение търговецът предоставя и други услуги в допълнение към тези, поискани от потребителя, или достави стоки, различни от резервните части, необходими за извършване на ремонта или на поддръжката, правото на отказ се прилага за тези допълнителни услуги или стоки;
9. за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;
10. за доставка на вестници, периодични издания или списания с изключение на договори за абонамент за доставката на такива издания;
11. сключени по време на публичен търг;
12. за предоставяне на услуги за настаняване, които нямат за цел живеене, транспорт на стоки, отдаване на автомобили под наем, услуги за хранене или предоставяне на услуги, свързани с развлекателни дейности, ако договорът предвижда конкретна дата или срок за изпълнение;
13. за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.

---

Приложение № 6
към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4
(Ново – ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.)